跟着健康意志的提高，公众对安全合理用药的需求日益首要，但推行中，老年东说念主看不懂认知书、慢性病患者不知若何搭配用药、家长给孩子喂药凭教训……这些用药盲区带来的“药不合症”“重叠用药”“剂量失实”等问题，不仅影响颐养成果，更逃避着健康风险。由北京市西城区食物药品行业协会衔接多家单元设立的庶民用药免费谈判公益平台——“海鸥热线”洞开一年多来，通过发布用药学问、健康资讯、科普视频等本色，成为庶民平素用药的好咨询。

社会东说念主口日渐老龄化，慢性病患病率逐年上涨，不少患者需要永久用药，但频频衰退专科的用药引导，导致用药不当的情况时有发生。再加上市集药品种类繁密，药品的合乎症、反作用、用法用量等信息不合称，导致公众在遴选药品时濒临贫苦。2024年5月，由西城食药协会牵头，衔接北京同仁堂买卖投资集团有限公司、北京金象复星医药股份有限公司、北京白塔寺药店连锁有限公司、上海复星公益基金会等单元共同发起设立了一个以天下东说念主大代表张海鸥定名的用药谈判公益平台，为公众提供安全、方便、专科、免费的用药谈判办事，以弥补现存药品办事的不及，减少用药风险。

张海鸥是具有百余年历史的“中华老字号”白塔寺药店的总药剂师、握业药师，在药店一线使命长达20余年，领有丰富的推行教训。在平素使命中，张海鸥凭借专科知识，率领白塔寺药店、金象大药房的握业药师团队，耐烦解答公众的用药谈判。同期她还深切庶民中间，了解他们的用药需乞降困惑，并通过商量发布健康科普视频等鼎新方式，将专科，科学的用药知识以阳春白雪的口头传递给民众。

公众不错通过电话、相聚等多种方式，遍地随时获得个性化的用药引导，更好地科罚我方的健康。无论是平素用药留苦衷项，已经特别病症用药疑问，“海鸥热线”平台通过热线电话、线上谈判等多渠说念，依托专科药师团队，皆能给出科学、准确的解答。

据悉，2025年，西城食药协会以“海鸥热线”公益平台讲演了西城区公益创投样式，主要开展药师培训、社区宣传、用药谈判和科普视频等使命。

西城食药协会会长徐军暗示，夙昔筹备开展一系列丰富多彩的动作，如“安全用药进社区”，组织药师走进社区，为住户提供面对面的用药谈判和引导办事，普及安全用药知识；“药师在线直播”，将通过相聚直播的口头，让药师与不雅众及时互动，解答各种用药疑问，同期进行用药科普讲座，扩大科普笼罩面。